Отзывы о компании Речі для печі

Я давно уже работаю с интернет-магазином «Речі для печі». Прекрасный коллектив, весь товар качественный и отправляют быстро. Спасибо всем огромное.

Уже не первый раз заказываю, всегда всё отлично, но в последний раз один плунжер был сломан.

Оформила заказа. По моей просьбе связались по е-мейлу, указав, что нет в налии одной позиции, отписала чтгбы отправляли то, что есть - не страшно (хотя даже после этого "наличие" товара на сайте не изменили).
Никакого подтверждения не было
Реквизиты прислали на след.день поздно вечером! на полную сумму без исключения того, чего нет в наличии) без уточнений). На мой вопрос "почему?"дали ответ, что отсутствующий товар ожидается в пн. Ну замечательно, а предупиедить о том, что изменились сроки и наполнение заказа не нужно? Я уже в другом месте заказала ту позицию)
Не стала оплачивать за несерйозное отношение. Мне еще потом напоминали, что я забыла его оплатить)

• Комментарий продавца18.01.2019

  Уважаемая Дарья! С Вами связались по е-мейлу на следующий день, потому что заказ был оформлен в чт в 22,15. В пятницу Вам написали, что нет тарталеток, но тут же заказали их "под Вас". Так как отправка заказов осуществляется в течение 3 рабочих дней после оплаты, то понедельник был бы только вторым рабочим днем в случае Вашей своевременной оплаты заказа (сб и вс у нас выходные, о чем написано в графике работы магазина), поэтому заказ был бы отправлен в полном объеме и в положенные сроки. "Наличие" товара не изменилось, так как данных тарталеток на складе оставалось пару десятков и их могли заказать те, кому нужно 5, 10, 20 штук (а таких людей много). Реквизиты на оплату выслали поздно вечером, так как ждали Вашего ответа по е-мейлу и не сразу получили почту. В любом случае, заказ Ваш был обработан, до сих пор лежит собран и "несерьезное отношение" к нему, к сожалению, оказалось взаимно. Сожалеем о сложившейся ситуации и отменяем заказ.

• Дар'я21.01.2019

  Добрый день еще раз. Вы должны были сообщить о том, что заказали тарталетки "под меня" и что они будут в течении трех дней, а не молча отправить мне реквизиты с полной суммой или я должна была это угадать?? Вы написали, что их нет - не проблема - заказала в другом месте. И я бы оплатила заказ с верно указанной суммой, а так вы сами решили восполнить отсутсвующую позицию без оповещения клиента, когда я уже оплатила заказа у другого продавца. А писать вам о том, что они мне уже не нужны, просто отпало желание, рас вы сами не утрудмлись написать о "дозаказе" Это не серьйозно, изменять наполнение корзины клиента без его ведома, вы, как минимум, могли уточнить, что можете заказать эти тарталетки, но вы забыли об этом. Я тоже работаю с клиентами и если в сумме/сроках/наличии изменяется что либо, я с извинением сообщаю об этом не дожидаясь вопросов от клиентов. Если для вашей компании така работа с клиентами норма - ваше право. Меня не устроило- я не оплатила. Вы не одни на рынке как и я не один покупатель. Очень прошу не отписывать мне, я разьяснила свою позицию для других покупателей :) К сожелению, вы только пополняете оставшиеся негативные впечатления от заказа в вашем магазине. Всего хорошего!

осталась довольна ,сделка прошла быстро. рекомендую!

заказала формочки, оперативно сработали,качество изделий хорошее,советую

отличное качество.я рекомендую

Всем рекомендую. Все четко,быстро, оперативно. Спасибо !