Отзывы о компании Речі для печі

У шоколадних сферах ВОЛОССЯ!🤬
Жах

• Комментарий продавца07.01.2024

  Добрий день. Якщо виникають проблеми з товаром, то значно дієвіше звернутися до продавця для вирішення спірних питань. Ваше замовлення було виконано в обумовлені терміни, в повному обсязі. З замовлення видно, що Ви замовляли набір шоколадних сфер. Це фабричні сфери, що реалізуються в оригінальному заводському пакуванні, мають всю супровідну документацію та сертифікати якості та жодним чином не можуть бути нами перевірені внутрішньо. Якщо виявлені якісь дефекти при відкритті пакування, то необхідно сфотографувати пакування, етикетку, де видно всі дані про виробника, та сам виріб - і надіслати нам ці фото, щоб ми могли скласти обгрунтовану претензію на виробництво для того, щоб вони прийняли рішення про компенсацію. Адже репутація цього виробника дуже гарна і лише нашим магазином було реалізовано понад тисячу наборів сфер їхнього виробництва - така ситуація вперше. По Вашому фото, на жаль, уже важко робити якісь висновки: на якому етапі що куди потрапило і що то за шматочки на тарілці (судячи з усього, фото вже готового торту). Нам дуже прикро, що склалася така прикра ситуація, але, цей інцидент не характеризує роботу нашого магазину. Він характеризує конкретний товар і ми могли б стати посередником між Вами та виробником для його вирішення, якби Ви надали потрібну інформацію, звернувшись до наших менеджерів за допомогою, а не просто написали відгук.

Щиро дякую вам , все як завжди на вищому рівні, з новим роком і миру.